Vilkår og betingelser

Generel

Disse online vilkår og betingelser gælder for alle ordrer afgivet via eleniannas websteder (herunder .com, .gr, .kr, .fr, .de, .nl osv.), der ejes og drives af Elenianna SMPC . Registreret kontor: Ispilantou 174, 18758, Keratsini, Grækenland (GEMI: 124248001000, moms/ΑΦM:GR800470000). Disse vilkår skal læses sammen med vores privatlivspolitik og returpolitik .

Ved at bruge Eleniannas tjenester er du ansvarlig for at opretholde din kontos fortrolighed. Vi sælger produkter til voksne (18+). Alkohollister er udelukkende for voksne over 18 år (eller den lovlige alder for alkoholforbrug i dit bopælsland) – se afsnit 7. Elenianna forbeholder sig retten til at nægte service eller annullere ordrer efter eget skøn af årsager, der kan omfatte mistanke om bedrageri, prisfejl eller manglende opfyldelse af berettigelseskriterierne. Hvor det er muligt, vil vi informere dig om årsagen.

1. Accept af vilkår

1.1 Ved at bruge vores hjemmesider accepterer du disse vilkår og betingelser samt vores privatlivspolitik.
1.2 Vilkår kan ændres uden forudgående varsel. Ændrede vilkår er bindende for alle køb foretaget efter offentliggørelsen.
1.3 Hvis en bestemmelse findes ugyldig af en domstol, forbliver de resterende bestemmelse gyldige og kan håndhæves.

2. Afgivelse af en ordre

2.1 Du skal være 18 år eller ældre for at afgive en ordre.
2.2 Vi bekræfter modtagelsen via e-mail. En kontrakt er først indgået, når vi sender dig en e-mail med bekræftelse af afsendelsen af varerne.
2.3 Vi kan afvise eller annullere ordrer på grund af manglende lagerbeholdning, prisfejl, mistanke om bedrageri eller manglende opfyldelse af berettigelseskriterierne. Hvis en ordre afvises efter betaling, udstedes der fuld refusion.

3. Tilgængelighed og priser

3.1 Alle produkter er afhængige af tilgængelighed. Sæsonvarer kan have begrænset lagerbeholdning.
3.2 Priserne er vist i euro (€) og er, medmindre andet er angivet, inklusive gældende moms for ordrer sendt inden for Den Europæiske Union. Vejledende priser i andre valutaer (USD, KRW osv.) kan vises, men den endelige omregning håndteres af betalingsudbyderen (PayPal, Stripe osv.) ved kassen.
3.3 For ordrer sendt uden for EU kan priserne vises eksklusive lokale skatter, som skal betales af kunden som beskrevet i afsnit 4.3.

4. Betaling og told

4.1 Vi accepterer kredit-/betalingskort, PayPal, Stripe, Braintree og Revolut Pay .
4.2 Vi opbevarer ikke følsomme finansielle data. Alle transaktioner er beskyttet af sikre SSL/PCI- miljøer.
4.3 International forsendelse (uden for EU): Kunden er eneansvarlig for al importtoldbehandling, afgifter og lokale skatter. Hvis du nægter at betale disse gebyrer, og forsendelsen returneres eller fortabes, refunderes varer eller forsendelsesomkostninger ikke.

5. Leveringsoplysninger

5.1 Vi sender til hele verden via DHL Express . Vi kan ikke levere til postbokse.
5.2 Ordrer behandles typisk inden for 24 timer. Selvom vi bestræber os på levering inden for 5-9 hverdage for internationale ordrer, kan vi ikke garantere specifikke datoer.
5.3 Fuld sporing: Alle ordrer sendes via sporbar service. Du vil modtage et sporingsnummer, så du kan overvåge din pakke fra vores lager i Grækenland til din dør.
5.4 "Hverdage" henviser til mandag til fredag, eksklusive helligdage i Grækenland.

6. Returnering, refusion og tvistbilæggelse

6.1 Defekte eller forkerte varer skal straks rapporteres via vores kontaktside .
6.2 For detaljerede procedurer vedrørende returnering, den lovpligtige fortrydelsesret og den lovpligtige garanti henvises til vores returpolitik , som er en del af disse vilkår.
6.3 Hvis du er forbruger bosiddende i Den Europæiske Union, og en tvist ikke kan løses direkte med vores kundeserviceteam, kan du indsende den til Europa-Kommissionens online tvistbilæggelsesplatform på ec.europa.eu/consumers/odr .

7. Aldersbegrænsede produkter (alkohol)

7.1 Produkter, der indeholder alkohol, må kun købes af og leveres kun til voksne, der opfylder den lovlige aldersgrænse for alkoholforbrug i deres bopælsland.
7.2 Vores transportør kan kræve en underskrift fra en voksen og bekræftelse af billedlegitimation ved levering for ordrer, der indeholder alkohol. Levering vil blive afvist, hvis alderen ikke kan bekræftes.
7.3 Vi sender ikke alkohol til destinationer, hvor import eller salg heraf er begrænset eller forbudt af lokal lov; det er kundens ansvar at bekræfte dette inden bestilling.

8. Ejerskab af rettigheder

8.1 Alt indhold (tekst, grafik, logoer, billeder) tilhører Elenianna SMPC og er beskyttet af internationale ophavsretslove. Uautoriseret brug eller gengivelse er strengt forbudt.

9. Force Majeure

9.1 Elenianna er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse af sine forpligtelser som følge af årsager uden for Eleniannas rimelige kontrol, herunder, men ikke begrænset til, naturkatastrofer, strejker, toldforsinkelser, afbrydelser hos transportørerne eller statslige restriktioner.

10. Ansvarsbegrænsning

10.1 I det videst mulige omfang tilladt af gældende lov, må Eleniannas ansvar som følge af enhver ordre ikke overstige den samlede pris, der er betalt for den pågældende ordre, bortset fra ansvar, der ikke kan udelukkes eller begrænses i henhold til gældende lov (herunder ansvar for død, personskade eller bedrageri).

11. Gældende lov og jurisdiktion

11.1 Disse vilkår er underlagt græsk lov . Enhver tvist er underlagt domstolenes eksklusive jurisdiktion i Athen, Grækenland , uden at det berører eventuelle obligatoriske forbrugerbeskyttelsesrettigheder, du måtte have, herunder retten til at anlægge sag ved domstolene i dit eget bopælsland, hvor du er forbruger med bopæl i Den Europæiske Union.

Sidst opdateret: 5. august 2026